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升级服务 | 为您提供更加优质的服务体验

发布日期:2021-03-01

      2月24日,永正检测客服部在本部四楼会议室召开2021年度客户服务培训会,40多位来自本部及各地市分公司客服人员参加培训。

 


      此次培训旨在全面提升服务质量和品牌价值,促进公司业务多元化的长期、稳健发展;向客户提供全方位的、可感知的全新服务;不断满足客户现有及潜在需求。本着“公平、公正、透明”的方针,规范客户服务人员的日常工作行为,提升客户服务工作的品质,激励客服人员提升自我工作积极性及工作水平,塑造一个高水平、高标准的规范化服务窗口。

 


      客服部刘添芳副主任就客服部工作职能进行重新梳理、强调,分析客服部目前运行现状,并对客服中心管理风险点进行汇总、解析。刘主任提出,做好当下服务,把控前期风险,需要各位客服人员提高自我责任意识、优化岗位职责、发挥专人专长。会上,刘主任还对客服部所涉及到的每个流程都进行详细讲解,会上,大家就在工作中遇到的问题进行交流,并寻找最佳彩客网手机版的解决方案。
 

      以“市场为导向、客户为中心、效益为核心”是永正不变的经营管理理念,未来,永正将持续以“促进检测行业健康发展,让客户满意,让员工幸福,让股东放心”为使命,持续升级服务,给永正客户提供更加优质的服务体验。